Qualitätsmanagement
Weltweit breiten sich QM-Systeme aus. Die Normenreihe der DIN EN ISO 9001 ist beinahe in jedem Land dieser Erde zu finden. Bisher kamen selbst produzierende Unternehmen, Dienstleister, Kreditinstitute, Verbände oder Behörden nicht ohne ein QM-System aus.
Warum braucht man ein Qualitätsmanagement-System ?
Folgende Ziele sind mit einem durchdachten QM-System zu erreichen:
- Kundenzufriedenheit
- Produkt-und Dienstleistungssicherheit
- Wettbewerbsfähigkeit
- Reklamationsvermeidung
- Kostensenkung
- Umweltschutz
- Ertragssteigerung
- Organisation der betrieblichen Abläufe
- Zufriedenheit der Mitarbeiter
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